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Ctoutvert étoffe son offre E-réputation avec Customer Alliance
Maîtriser son E-réputation est devenu une tâche incontournable dans le quotidien des gérants de camping. En partenariat avec le spécialiste Customer Alliance, Ctouvert enrichit sa solution Avis Consommateur. A découvrir
Les plateformes d’avis consommateurs se multiplient et le pouvoir des avis clients, décisif dans l’acte d’achat, grandit chaque jour un peu plus. Maîtriser son E-réputation fait désormais partie au quotidien de la charge de travail des gérants de campings, de leurs managers et de leurs équipes de terrain.
Pour les aider dans ce travail Ctouvert proposait déjà sa solution Avis Consommateur. Celle-ci s’enrichit aujourd’hui de nouvelles fonctionnalités visant à travailler la E-réputation, grâce à un partenariat noué avec Customer Alliance , spécialiste européen en la matière.
Avec ce partenariat, Ctoutvert propose désormais une plateforme complète, intégrant la dimension E-réputation, grâce aux nouvelles fonctionnalités issues de Customer Alliance, accessibles directement depuis l’interface Secure holiday :
- Veille en temps réel de la E-réputation, avec un suivi de l’indice satisfaction, sur les plateformes : TripAdvisor, Zoover, Camping2be, Google+, Facebook, HolidayCheck, Pages Jaunes, Petit Futé, Booking, Yelp…
- Gestion de réponses aux avis simplifiée.
- Collecte d’avis sur TripAdvisor sur 100% des clients sollicités en questionnaire additionnel – Customer Alliance est certifié partenaire Platinum de TripAdvisor.
- Veille concurrentielle de l’E-réputation des confrères, l’analyse sémantique des avis laissés et l’extraction de rapports.
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