Neat Camping fait rimer assurance annulation et satisfaction client
Neat Camping est une solution d’assurance annulation et imprévus à destination des gestionnaires de camping. Maximilien Dauzet, co-fondateur et CEO, et Élodie Sauzet, responsable des comptes HPA chez Neat nous expliquent en quoi cette solution permet de maximiser la satisfaction et donc la fidélisation clients, tout en proposant une nouvelle source de revenus.
Que vous soyez propriétaires d’un camping indépendant ou à la tête d’une chaîne, Neat Camping révolutionne l’assurance annulation avec une solution simple et efficace. “Nous avons conçu notre assurance Neat Camping pour qu’elle couvre tous les problèmes que peuvent rencontrer les clients de nos partenaires gestionnaires de camping. La flexibilité face aux imprévus est devenue un critère de choix important pour la réservation des vacances”, nous explique Maximilien Dauzet, co-fondateur et CEO de Neat. Grâce à cette solution, vous pouvez donc offrir une expérience de séjour plus sereine à vos clients.
Une assurance annulation pensée pour optimiser l’expérience client
Les assurances Neat Camping offrent les meilleures garanties disponibles sur le marché : annulation à tout moment, interruption de séjour, véhicule de remplacement et même les dommages locatifs (fini la caution !).
Mais surtout, la solution Neat se distingue par sa simplicité et son efficacité. Fini les formulaires interminables pour prouver son annulation, et les délais de remboursement à rallonge. Vos clients peuvent faire leur déclaration directement par téléphone, en ligne, ou même via WhatsApp. Ils sont ensuite remboursés sans justificatif et rapidement en cas de sinistre. “Nous faisons tout pour permettre aux vacanciers d’obtenir une solution le plus rapidement possible, nous explique Elodie Sauzet, responsable des comptes HPA chez Neat. En cas de problème, les délais et l’incertitude sont des motifs de friction importants entre les campings et leurs clients. En limitant ces contraintes, la satisfaction client augmente, tout en optimisant le temps et réduisant le stress pour les gestionnaires”.
Une solution gagnante pour les campings
L’ensemble de ces bénéfices pour les vacanciers a un impact positif pour les gestionnaires de camping, notamment en termes de relation et de satisfaction client. “Quand les problèmes arrivent, une bonne assurance devient le meilleur vecteur de fidélisation de vos clients. Mais avec Neat, nous avons aussi d’autres avantages pour les campings” développe Élodie Sauzet. Côté technique, Neat s’intègre parfaitement avec tous les principaux logiciels de gestion du marché. Et bien évidemment, ses solutions d’assurance sont un vecteur de revenus et de marge supplémentaires. D’une part, ce type de service additionnel, en forte demande, est de plus en plus plébiscité par les vacanciers. D’autre part, avec une tarification démarrant à 2,50 €/nuit, Neat Camping s’adapte à toutes les gammes de camping et à toutes les clientèles.
“ Quand les problèmes arrivent, une bonne assurance annulation devient le meilleur vecteur de fidélisation de vos clients. ”
Élodie Sauzet, responsable des comptes HPA chez Neat
Une solution largement plébiscitée
En conséquence, la solution rencontre un grand succès avec un déploiement dans de nombreuses chaînes telles que Camping Paradis, Ushuaïa Villages, Mistercamp, Maeva, Campings Luxe, ou encore Ze camping, mais également par plus de 500 campings indépendants ! Et Maximilien Dauzet d’ajouter pour conclure : “Chez Neat, nous innovons tous les jours pour faire en sorte qu’un client qui n’a pas pu venir ne devienne pas un client perdu !”
Si vous souhaitez découvrir la solution, les conseillers Neat sont à votre écoute pour répondre à vos questions.
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