Exclusif: Addguests  propose aux campings une solution de commercialisation directe

Déléguer intégralement la commercialisation de son établissement à un expert, pour se consacrer à d’autres taches sur le camping, c’est ce que propose désormais Addguests à ses campings partenaires. Jusqu’alors, la « TravelTech » se concentrait sur la génération de réservations indirectes en exposant les offres des campings sur ses marques propres –Campings.com et/ou BungalowSpecials-, éventuellement relayées en marques blanches, dans les CSE, et dans le réseau des partenaires commerciaux du groupe. Ce canal de distribution perdure, bien évidemment, mais se voit complété aujourd’hui par une nouvelle offre de distribution directe via sa plateforme omnicanale. «Nous avons beaucoup investi dans notre plateforme qui est arrivée à maturité. Nous sommes heureux de pouvoir partager notre expertise avec nos partenaires afin de renforcer également leur commercialisation directe » explique Jérôme Mercier, CEO d’ Adgguests.

Son principe est simple : la plateforme accueille le site du camping partenaire qui bénéficie dès lors de l’arsenal marketing et commercial développé par Addguests. « Le gestionnaire du camping nous confie littéralement sa commercialisation directe et chez nous cette prise en charge s’appuie sur deux piliers : la commercialisation qui regroupe la tarification (élaboration de la grille tarifaire, gestion de la tarification dynamique et veille concurrentielle) et le digital marketing (référencement naturel et payant, distribution indirecte, programme fidélité, merchandising et gestion des avis clients). Une expérience de réservation optimale qui englobe le lancement d’un nouveau site web pour l’établissement et son hébergement sur la plateforme Addguests, la mise en place d’une centrale de réservations par téléphone, et la gestion globale du service client ».

Par cette délégation de compétence Addguests ouvre un panel de services parfois inaccessibles ou difficilement gérables par un indépendant : service client, accueil multi-langues, gestion des options de résas et des moyens/facilités de paiement. «Avec les outils que nous mettons à sa disposition, le gestionnaire se retrouve avec un site « de compétition ». Cette performance au service des ventes directes vise évidemment à booster le revpar du camping, mais tout en renforçant la visibilité de sa marque et l’autorité de son domaine internet ».

D’aucuns y verrait le service proposé par une franchise, Jérôme Mercier y voit une alternative qui renforce les actifs de l’entreprise partenaire et préserve donc son indépendance. A quel coût pour le camping ? Contrairement à l’intermédiation traditionnelle avec un pourcentage fixe sur le volume d’affaires généré par le tiers, il n’est pas question ici de tarif établi. « Nous étudions les enjeux et les besoins de chaque partenaire et convenons ensemble d’un coût variable unique pour les réservations directes et indirectes. »

Aux dires de Jérôme Mercier, les premiers partenaires engagés trouvent dans la plateforme et cette gestion commerciale concédée, la réponse à un besoin. Sa  présentation officielle au Sett ne manquera pas de susciter, a minima de la curiosité