Le WiFi, essentiel à l’expérience client
Créé en 2002, Wifirst conçoit et opère des infrastructures réseau pour les professionnels, notamment dans l’hôtellerie de plein air. Avec Sunrise by Wifirst, l’opérateur connecte vacanciers, équipes et outils métiers grâce à une infrastructure mutualisée : WiFi, fibre, objets connectés, PMS, terminaux de paiement, télévision et vidéosurveillance. Les exploitants disposent d’un réseau supervisé et d’un interlocuteur unique. Wifirst Center permet d’en suivre les performances dans le cloud. Pour les hébergements premium, une « box virtuelle » offre à chaque locatif son propre réseau WiFi.
Des attentes toujours plus fortes
Chez Sandaya, qui exploite 69 établissements en Europe, dont 62 en France, la connectivité est devenue aussi essentielle que l’eau ou l’électricité. « Une infrastructure réseau télécom robuste est vitale », résume Adam Molnar, responsable Infrastructure et Systèmes du groupe.
Streaming, jeux, visioconférences et télétravail font désormais partie des usages en vacances. Sur les 17 sites équipés par Wifirst, environ 13 000 appareils se connectaient chaque jour en moyenne en août 2026, dont 80 % de smartphones. Sur le mois, les clients ont consommé 730 téraoctets de données. « La connectivité WiFi est devenue un critère indispensable pour nos clients pendant leur séjour », souligne-t-il.
Une nécessité opérationnelle
La connectivité est aussi indispensable au fonctionnement quotidien des campings. Réception, restauration, encaissement, ménage et maintenance reposent sur des outils connectés. Plusieurs réseaux peuvent cohabiter sur une même infrastructure, dont un réseau privé réservé au personnel.
« Les équipes de ménage peuvent, depuis un smartphone ou une tablette, signaler qu’un hébergement est prêt. Les techniciens restent connectés à leurs applications de maintenance lorsqu’ils se déplacent sur le site, pour répondre plus efficacement aux demandes urgentes », explique Adam Molnar. Les laveries connectées permettent également de détecter les dysfonctionnements des machines.
Pour Sandaya, l’enjeu est double : garantir une expérience numérique de qualité aux vacanciers et accompagner la digitalisation des métiers. Étendue des sites, relief, végétation et variations saisonnières de fréquentation imposent une infrastructure robuste et un opérateur capable d’accompagner les campings à l’échelle européenne.
