Ctoutvert présente son “chatbot” qui concrétise les ventes en ligne

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Jean-Guilhem de Tarlé - 13/06/2019

Chatbot Holly-D de Ctouvert

En faisant appel à l’intelligence artificielle, Ctoutvert propose « Holly-D » un chatbot nouvelle génération capable de transformer les demandes d’informations de clients en devis directement achetable en ligne.

Créatrice du système de réservations en ligne Secureholiday.net, la société toulousaine Ctoutvert innove en proposant une nouvelle version de son chatbot. Ce robot logiciel baptisé « Holly-D » permet de dialoguer avec le client (via la fameuse petite fenêtre qui apparaît sur le site web de certains campings et dans laquelle l’internaute peut poser ses questions) et de transformer les demandes d’information des clients en devis digital directement achetables en ligne.

Disponible avec des conversations en neuf langues, « Holly-D » aide le client à réaliser son devis qu’il pourra recevoir et confirmer directement par mail et ainsi finaliser facilement sa réservation. Le camping pourra garder et stocker toutes les informations concernant le séjour demandé et relancer son client s’il devait tarder à confirmer son achat.

 Intelligence artificielle

« Créé en collaboration avec la société toulousaine Synapse Développement, le chatbot peut répondre aux questions libres des internautes ou suivre des scénarios prédéfinis pour piloter la conversation et enregistrer ensuite la demande de séjour du client. Une fois la question posée par le client, Holly-D fera en sorte de lui demander un maximum d’informations sur son projet de vacances », indique Ctoutvert. Et d’ajouter : « Grâce à cet outil, le taux de conversion sur le site du camping augmente considérablement. Sans avoir besoin de solliciter la réception avec de longs échanges téléphoniques ou par e-mails, le client réserve plus rapidement et plus facilement. »

 Gagner en performance

 Installé sur les sites web de campings utilisant la solution Secureholiday.net, « Holly-D permet de proposer une expérience client unique, et ce, dès le premier contact », explique Manuel Mirabel, directeur de Ctouvert. « En nous appuyant sur l’intelligence artificielle, nous allons permettre aux campings de gagner en performance, en productivité et en taux de concrétisation. Le chatbot pourra élaborer des propositions de séjour même pendant les horaires de fermeture du camping pour une conversion maximale. Nous allons continuer d’investir pour faire évoluer Holly-Day et l’enrichir de nouvelles fonctionnalités. »

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