FNHPA et OTAs : une charte des bonnes pratiques plus lisible

Dès l’émergence de la commercialisation numérique sur le marché de l’hôtellerie plein air, les campings ont su diversifier leurs canaux de distribution et éviter ainsi une concentration excessive autour d’une seule solution voire d’un même acteur, à la différence d’autres secteurs touristiques, telle l’hôtellerie. Cette diversité garantit un accès large et équitable à l’offre, tout en assurant aux consommateurs un choix varié et adapté à leurs attentes, en toute transparence.

Avec l’arrivée de ces nouveaux acteurs sur le marché, la FNHPA a jugé utile de créer dès 2013, une charte de bonnes pratiques de commercialisation de l’offre camping en ligne, charte qui perdure donc depuis une quinzaine d’années, et justifie chaque année une présentation des signataires pour la saison en cours. C’était donc le cas le 11 mars dernier, dans les nouveaux locaux de la FNHPA, en présence de quelques uns des signataires.

C’était aussi l’occasion pour Nicolas Dayot président de la FNHPA de repréciser que « cette charte n’est une obligation pour quiconque, tant du côté des OTAs sur le marché que pour les campings, lesquels sont évidemment libres de gérer leur commercialisation comme bon leur semble. »

Un volonté pédagogique

Cette encore cette volonté pédagogique, qui a conduit la FNHPA à faire évoluer la charte 2026 sur le fond et la forme. Et avec la collaboration de certains opéraeurs de commercialisation. Comme l’a précisé Christophe Lelièvre, président de la commission concurrence – commercialisation à la FNHPA, la charte 2026 s’est débarrassée de notions par trop techniques et abstraites pour devenir plus lisible et compréhensible par tous les adhérents. « Elle reste néanmoins fidèle à certains principes dont le dialogue entre acteurs et le respect de l’équilibre des pratiques commerciales ».

Plus de vingt acteurs de l’ intermédiation sont donc de nouveau signataires de cette charte cette année, s’inscrivant donc dans cette volonté de transparence.  Une liste dont la FNHPA se félicite qu’elle compte essentiellement des acteurs européens et même français.

Les Ota signataires de la charte 2026